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El reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo puede demorar de 1 a 3 días hábiles en verse reflejados en la cuenta dependiendo la institución bancaria.
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio biomattress.mx están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso de que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web biomattress.mx. En ese caso se le informará al suscriptor de tal situación, procediendo al reembolso exacto de la cantidad pagada por el producto adquirido, si es el caso, o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra. Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor la cantidad de dinero previamente pagada, este reembolso, previo consentimiento del suscriptor, también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsar, éste podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra. Este cupón tendrá una vigencia de 6 meses.
Algunos productos ofertados en el sitio biomattress.mx , pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto. Es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor debe leer con atención, además de los presentes términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones y solicitudes de información, entre otros, se realizan a través del sitio biomattress.mx y sus redes sociales oficiales. No asumiremos responsabilidades provenientes de comunicaciones que se envíen fuera de los sitios ya mencionados. Tampoco tendremos responsabilidad alguna por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas ajenas al sitio biomattress.mx en la compra de productos, refiriéndo que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
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GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos. La duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que Comercializadora Bio Mattress, S. de R.L. de C.V., no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
Junto con el producto adquirido, el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para su correcto uso, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido. Ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. Comercializadora Bio Mattress, S. de R.L. de C.V., no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por Comercializadora Bio Mattress, S. de R.L. de C.V. Los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
GARANTÍAS
Será aplicable siempre y cuando el artículo en cuestión tenga defecto de fábrica y esté dentro de la vigencia señalada en la descripción del producto.
En dicha situación contáctanos a través del correo hola.biomattress@quinio.io adjuntando evidencia, nuestro equipo responsable hará una evaluación y dará seguimiento a tu solicitud.
Condiciones para cubrir la Garantía:
- El artículo presenta algún defecto de fábrica.
- La garantía se pierde al momento de presentar algún defecto o daño por mal uso del cliente
- El producto llegó en estado defectuoso y se comunicó con biomattress.mx el día que recibió el pedido, adjuntando evidencia fotográfica así como el número de orden.
- El producto fue adquirido directamente en el sitio biomattress.mx. No nos hacemos responsables de la compra a través de revendedores.
POLÍTICAS DE ENVIO
El envío del paquete queda sujeto a través de la cobertura de la paquetería disponible.
Biomattress.mx no se hace responsable por cuestiones de retraso por parte de paquetería.
Debido a los volúmenes de venta, los pedidos realizados durante Fire Sale serán despachados después de 3 días hábiles después de haberse confirmado el pago.
Al ser una temporada de alta demanda, en algunos casos extraordinarios puede suceder que el pago tarde en procesarse de 24 a 72 horas debido a fallas relacionadas con el sistema de datos bancario.
Durante la temporada de Fire Sale el envío será gratis
En caso de tener alguna queja o inconformidad con tu producto es necesario hacérnoslo saber dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu paquete adjuntando evidencia fotográfica del mismo para brindarte seguimiento.
No se aceptan reclamaciones si una persona ajena al cliente firma de recibido al momento de la entrega por parte de la paquetería, en caso de pérdida , extravío o daño al envío , se realiza el proceso de reclamación con la paquetería quien determinara y se hará responsable de la indemnización correspondiente al daño o pérdida
Al comprar en línea el usuario acepta que puede haber retrasos en las entregas ocasionados por la paquetería
Los pedidos son entregados al domicilio indicado, a la persona que se encuentre se le entrega en ese momento mostrando una identificación oficial
Si no se encuentra nadie en el domicilio se deja una notificación de visita, se hace una segunda entrega al mismo domicilio, si no se tiene éxito el paquete será devuelto o se puede solicitar en las instalaciones de la paquetería antes de que terminen los días hábiles de entrega
PROMOCIONES
Las promociones publicadas en este sitio web biomattress.mx serán válidas de las 00:00 hrs del 22 de mayo a las 23:59 hrs del 7 de junio del 2023 o hasta agotar existencias.
Los cupones promocionales están limitados a una sola compra
Las promociones no son acumulables
Para esta temporalidad los cupones se aplicarán de manera automática
Los precios y condiciones están sujetos a cambio sin previo aviso.
El beneficio aplica sólo en productos seleccionados
RECOMENDACIONES
Antes de firmar de recibido asegúrate que el paquete no esté dañado o cuente con alguna alteración, de ser así no recibas el paquete, Anota los comentarios, saca una copia y entrégaselo a la persona de la paquetería, repórtalo inmediatamente al área de atención a clientes de la paquetería.
Si el producto presenta algún defecto que se realizó en el trayecto, la responsabilidad corre por parte de la paquetería.
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